Livraison & Délais

Chaque commande Instanteo est fabriquée à la demande : votre objet n'existe pas encore au moment où vous commandez, il est produit spécialement pour vous à partir de votre photo.

Délais de fabrication

Dès validation de votre photo par notre équipe, comptez 2 à 3 jours ouvrés de production. Si la définition de votre fichier ne permet pas un rendu net au format choisi, nous vous recontactons avant impression avec des conseils de recadrage — aucun tirage n'est lancé sans que votre photo soit vérifiée.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés après production, suivi inclus.
• Suisse : 5 à 8 jours ouvrés après production, suivi inclus.
• Grands formats (plus de 100 cm) : 8 à 12 jours ouvrés au total, compte tenu du renfort et de l'emballage spécifiques à ces formats.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail à chaque étape : validation de la photo, lancement de la production, expédition avec numéro de suivi.

Emballage

Les tirages acrylique et aluminium voyagent dans un emballage renforcé avec coins de protection. Les kits peinture par numéro sont expédiés à plat, toile protégée.

Satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler que le rendu ne vous convient pas : nous réimprimons ou nous remboursons, à votre choix. Voir nos CGV pour les modalités.